La ciberseguridad y la inteligencia artificial liderarán los viajes de negocios en 2025
Los viajes de negocios continúan siendo un pilar fundamental de la economía global, y en 2025, se espera que este sector mueva cerca de 15.600 millones de euros solo en España, según la Asociación de Agentes de Viajes de Negocios de Europa (GEBTA). Este dinamismo también podría generar unos 550.000 millones de euros en las empresas del país. Sin embargo, el escenario actual plantea retos y oportunidades marcados por avances tecnológicos, cambios en las dinámicas laborales y un foco creciente en la ciberseguridad.
Tendencias clave en los viajes corporativos
1. Inversiones en ciberseguridad: Con la implementación de soluciones innovadoras como la inteligencia artificial (IA) generativa y la automatización de procesos, las empresas buscan optimizar la gestión de viajes y gastos. No obstante, este progreso también conlleva riesgos asociados a violaciones de datos. Por ello, la inversión en infraestructura de seguridad será prioritaria para proteger la información corporativa y garantizar operaciones seguras.
2. Control presupuestario y retorno de la inversión: La vuelta a la oficina impulsará un aumento en los viajes corporativos, mientras que la moderación de la inflación permitirá a las empresas extraer más valor de sus presupuestos. En este contexto, la automatización de procesos será clave para garantizar el cumplimiento de políticas y detectar posibles fraudes o errores en los gastos.
3. Automatización de reportes de gastos: Las tareas repetitivas, como la validación de transacciones, serán reemplazadas por reportes excepcionales que destaquen desviaciones en las políticas de la empresa. Esto permitirá a los travel managers concentrarse en auditorías más ágiles y en la identificación de irregularidades de forma eficiente.
4. IA con enfoque pragmático: Aunque la IA promete beneficios transformadores, 2025 será un año de escepticismo reflexivo hacia esta tecnología. Más que como una solución integral, la IA será vista como un asistente que optimiza tareas como la identificación de anomalías en gastos y la personalización de recomendaciones.
5. Mejora de la experiencia del usuario: Los viajeros demandarán sistemas que ofrezcan actualizaciones en tiempo real sobre retrasos y anomalías, particularmente ante eventos climáticos extremos y conflictos geopolíticos. La protección y el apoyo al empleado serán esenciales, destacando la importancia de sistemas de gestión de gastos y viajes que prioricen la seguridad y la comodidad.
El papel de la tecnología en los viajes de negocios
Según João Carvalho, responsable de SAP Concur para el sur de Europa, Oriente Medio y África, la implementación de herramientas con IA generativa marcará un antes y un después en el sector. «La inteligencia artificial no solo facilitará recomendaciones personalizadas, sino que también ofrecerá una visión más clara de los costes y la huella de carbono, aspectos cruciales para el futuro de la industria», señaló.
SAP Concur, líder en innovación para viajes corporativos
Con soluciones diseñadas para simplificar y automatizar la gestión de viajes, gastos y facturas, SAP Concur se posiciona como un referente global. Sus herramientas permiten a las empresas visualizar sus gastos en tiempo real, mejorar el cumplimiento de políticas y optimizar la gestión presupuestaria, dejando atrás las tareas administrativas tradicionales.
En un panorama donde la tecnología y la seguridad dictarán las reglas del juego, SAP Concur sigue apostando por herramientas innovadoras que faciliten el día a día de las empresas y de los viajeros corporativos.